Der digitale Handel erlebt einen unaufhaltsamen Aufschwung, doch mit ihm wachsen auch die Ansprüche an den Kundenservice. Jessica Bauer, Senior Consultant bei retailsolutions, erklärt die jüngsten Trends, die den Onlinehandel prägen. Von personalisierten Produktempfehlungen über immersive Erlebnisse bis hin zur Orchestrierung von Marketingkampagnen mittels KI-gestützter Plattformen - lesen Sie, wie der Einsatz innovativer Technologien das Kundenengagement neu definiert und die Weichen für eine datengetriebene, transparente Zukunft im E-Commerce stellt.
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