Wir haben eine Reihe maßgeschneiderter Kampagnen entwickelt, um Kunden in entscheidenden Momenten ihrer Customer Journey gezielt anzusprechen.

• Die Fast Abandoned Cart-Kampagne erinnert Kunden an Produkte, die sie im Warenkorb gelassen haben und motiviert sie zu einem schnellen Abschluss.

• Mit der Abandoned Browse-Kampagne richten wir uns an Kunden, die zwar Produkte angesehen, aber nicht gekauft haben, und bieten personalisierte Empfehlungen, um ihr Interesse neu zu entfachen.

• Die Kampagnen Wishlist Confirmation & Reminder unterstützen Kunden, Überblick über ihre Favoriten zu behalten – sei es durch dezente Kaufauf-forderung oder die Bestätigung, dass ihre Wunschliste sicher gespeichert ist.

Dank dynamischer, individualisierter Touchpoints steigern wir das Engage-ment, erhöhen die Konversionsrate und stärken Kundenbindung nachhaltig.

Stärkung der Kundenbindung: Die Pflege bestehender Kundenbeziehungen ist genauso entscheidend wie die Neukundengewinnung.

• Mit der Point of Lapse-Kampagne sprechen wir gezielt abwanderungsgefährdete Kunden an, um ihnen gezielt personalisierte Anreize zu bieten, weiterhin mit FatFace in Kontakt zu bleiben.

Durch die Analyse des Kundenverhaltens und das frühzeitige Erkennen von Inaktivitätsanzeichen konnten wir maßgeschneiderte Kommunikation ausspielen – sei es in Form exklusiver Angebote, personalisierter Empfehlungen oder subtiler Erinnerungen. Dieser strategische Ansatz sorgt dafür, dass FatFace im Bewusstsein der Kunden bleibt und gibt ihnen überzeugende Gründe, zur Marke zurückzukehren und ihre Customer Journey fortzusetzen.